Política de privacidad

Política de Privacidad

Forza opera esta estimada tienda y plataforma digital, que abarca toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios asociados, con el objetivo de ofrecer a nuestra estimada clientela una experiencia de compra meticulosamente curada (los "Servicios").

La infraestructura digital de Forza está impulsada por Shopify, lo que facilita la prestación de estos Servicios para usted. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, utilización y divulgación de su información personal cuando visita, interactúa con, o completa una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica de otra manera con nosotros. En caso de cualquier divergencia entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerán las disposiciones de esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad con diligencia. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, usted afirma que ha revisado minuciosamente esta Política de Privacidad y comprende los parámetros que rigen la recopilación, utilización y divulgación de su información tal como se articulan aquí.

Información Personal Recopilada o Procesada

Cuando nos referimos a "información personal", denotamos datos que sirven para identificarlo o que pueden asociarse razonablemente con usted u otro individuo. La información personal no abarca datos recopilados de forma anónima o desidentificada, lo que impide su identificación o asociación razonable con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ellas, dependiendo de su interacción con los Servicios, su ubicación geográfica y según lo sancionado o exigido por los marcos legales pertinentes:

  • Datos de Contacto: Incluye su nombre, dirección residencial, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información Financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, detalles de la tarjeta de pago, datos de la cuenta financiera, detalles de la transacción, metodología de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.

  • Información de la Cuenta: Comprende su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones de configuración.

  • Información de Transacciones: Relativa a los artículos que visualiza, agrega a su carrito de compras, incluye en su lista de deseos, o adquiere, devuelve, cambia o cancela, junto con su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con Nosotros: Abarca los datos que usted proporciona en sus interacciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.

  • Información del Dispositivo: Incluye datos sobre su dispositivo, navegador o conectividad de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de Uso: Relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo la manera y el momento de su compromiso con o navegación a través de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos obtener información personal de los siguientes orígenes:

  • Directamente de Usted: Incluyendo instancias cuando establece una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, o de otra manera nos proporciona su información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Incluyendo datos de su dispositivo cuando emplea nuestros productos o servicios o accede a nuestras plataformas digitales, y a través del despliegue de cookies y tecnologías análogas.

  • De Nuestros Proveedores de Servicios: Incluyendo ocasiones cuando los contratamos para habilitar funcionalidades tecnológicas específicas y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

  • De Nuestros Socios u Otros Terceros.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Dependiendo de su interacción con nosotros o de los Servicios específicos que emplee, podemos utilizar la información personal para los siguientes objetivos:

  • Provisión, Personalización y Mejora de los Servicios: Aprovechamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestras obligaciones contractuales, el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, la retención de sus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones pertinentes a su cuenta, el procesamiento de adquisiciones, devoluciones, cambios u otras transacciones, el establecimiento, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de enviar reseñas y la creación de una experiencia de compra a medida, como recomendar productos alineados con sus compras anteriores. Esto puede abarcar la utilización de su información personal para refinar y elevar los Servicios.

  • Marketing y Publicidad: Empleamos su información personal para esfuerzos de marketing y promoción, tales como transmitir comunicaciones de marketing, publicidad y promoción a través de correo electrónico, mensaje de texto o servicio postal, y para presentar anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otras plataformas digitales, incluidos los basados en artículos que ha adquirido previamente o agregado a su carrito y otras actividades en los Servicios.

  • Seguridad y Prevención del Fraude: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar un entorno de pago y compra seguro, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o maliciosas, salvaguardar la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted asume la responsabilidad de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le aconsejamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con ningún tercero.

  • Comunicación con Usted: Empleamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente, responder a sus consultas, entregar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Cumplimiento Legal: Utilizamos su información personal para adherirnos a los mandatos legales aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las agencias de aplicación de la ley o gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para propósitos legítimos, sujeto a las estipulaciones de esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, Vendedores y Otros Terceros: Que realizan servicios en nuestro nombre (ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con Socios Comerciales y de Marketing: Para proporcionar servicios de marketing y hacerle publicidad. Por ejemplo, aprovechamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea a través de varios comerciantes y plataformas digitales. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de su domicilio, puede poseer el derecho de instruirnos a no compartir información sobre usted con el propósito de mostrar anuncios dirigidos y marketing basado en su actividad en línea a través de diferentes comerciantes y plataformas digitales. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en tales usos aquí.

  • Bajo Su Dirección, Solicitud o Consentimiento: Para nuestra divulgación de información específica a terceros, como para el envío de productos o a través de su utilización de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con Nuestras Afiliadas o Dentro de Nuestro Grupo Corporativo.

  • En Relación con Transacciones Comerciales: Tales como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes análogas), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para salvaguardar o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relativa a su acceso y utilización de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en jurisdicciones distintas a su lugar de residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para fomentar la protección, el crecimiento y la mejora de nuestra empresa, empleamos ciertas características mejoradas de Shopify que integran datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify asume la responsabilidad del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos propósitos. Para obtener más información sobre la utilización de su información personal por parte de Shopify y cualquier derecho que pueda poseer, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal a través del Enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a plataformas digitales u otros recursos en línea operados por terceros. Si navega a sitios no afiliados con o controlados por nosotros, le incumbe revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. Ni garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que divulgue en lugares públicos o semipúblicos, incluidos los datos compartidos en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser accesible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su utilización por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, en sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo explícitamente divulgado en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados para el uso por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de individuos por debajo de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los detalles proporcionados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no poseemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años de edad.

Seguridad y Retención de Su Información

Por favor, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos transmita puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos abstenerse de utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración por la cual retenemos su información personal depende de varios factores, tales como si la información es necesaria para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede poseer algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en circunstancias específicas y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede poseer el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de Eliminación: Puede poseer el derecho de solicitar el borrado de la información personal que retenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Puede poseer el derecho de solicitar la rectificación de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de Portabilidad: Puede poseer el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar su transferencia a un tercero, bajo circunstancias específicas y con ciertas excepciones.

  • Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida: Dependiendo de su domicilio, puede poseer el derecho de optar por no participar en la "venta" o "compartición" de su información personal o de optar por no participar en el procesamiento de su información personal para propósitos considerados "publicidad dirigida", como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en tales usos aquí. Tenga en cuenta que si accede a nuestra plataforma digital con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global activada, interpretaremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que emplea para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que transmite la señal con una cuenta de Shopify, extenderemos la solicitud de exclusión a esa cuenta también. Para saber más sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Más allá del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan ser transmitidas desde su navegador web o dispositivo.

  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos transmitirle correos electrónicos promocionales, y usted puede elegir dejar de recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja mostrada dentro de nuestras comunicaciones electrónicas. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, tales como los relacionados con su cuenta o pedidos completados.

Si reside dentro del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones estipuladas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:

  • Objeción al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: Puede poseer el derecho de solicitar que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para propósitos específicos.

  • Retirada del Consentimiento: Cuando nuestro procesamiento de su información personal se base en el consentimiento, usted conserva el derecho de retirar este consentimiento. Tal retirada no afectará la legalidad de cualquier procesamiento predicado en su consentimiento antes de su revocación.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre la utilización de su información personal por parte de Shopify y cualquier derecho que pueda poseer, incluyendo los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar verificación de su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de su autorización para que actúen en su nombre, y podemos exigirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo estipulado por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja con respecto a nuestro procesamiento de su información personal, por favor contáctenos usando los detalles proporcionados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede poseer el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, un compendio de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables es accesible aquí.

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que transfiramos su información personal relativa al Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos tales como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad, incluyendo para reflejar modificaciones en nuestras prácticas o por otros imperativos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en esta plataforma digital, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos notificación según lo mande la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna consulta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor contáctenos vía correo electrónico en hablateescucho@forzashirt.com. Para los propósitos de las leyes de protección de datos aplicables, servimos como el controlador de datos de su información personal.